Shipping policy
Política de Envío – Tu Tienda Global RD
En Tu Tienda Global RD, trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible.
Zonas de envío
Realizamos envíos a nivel nacional dentro de la República Dominicana.
Tiempo de procesamiento
- Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 72 horas laborables luego de ser confirmados.
- En temporadas de alta demanda, los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente.
Tiempo de entrega
- El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días laborables, dependiendo de la ubicación del cliente y la agencia de envío.
- Zonas remotas pueden presentar tiempos de entrega mayores.
Costos de envío
- El costo de envío será informado al cliente antes de finalizar la compra.
- En promociones especiales, el envío puede ser gratis, según lo indique la oferta vigente.
Responsabilidad del cliente
- El cliente debe proporcionar una dirección correcta y completa, así como un número de contacto activo.
- Es responsabilidad del cliente estar disponible para recibir el pedido.
- Si el cliente no responde o no recibe el pedido tras varios intentos, la agencia podrá retener la orden por un tiempo limitado.
Pedidos no entregados
- Si un pedido no puede ser entregado por causas atribuibles al cliente (dirección incorrecta, ausencia, falta de respuesta), Tu Tienda Global RD no se hace responsable por retrasos o costos adicionales.
- En estos casos, el reenvío puede generar cargos adicionales.
Productos dañados o incidencias
Si el producto llega dañado o presenta alguna incidencia, el cliente debe reportarlo dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, enviando evidencia (fotos o videos) a:
📧 Correo: soybenjapercusion@gmail.com
📞 Teléfono: 809-964-0088
Seguimiento del pedido
El cliente podrá recibir notificaciones o contacto directo por parte de la agencia de envío para coordinar la entrega.